Qu’est-ce qu’un SoftPOS ? Transformez vos magasins avec l’intégration du mPOS

La synergie entre le SoftPOS (software POS) et le mPOS (mobile POS) apporte aux détaillants des avantages considérables : réduction des coûts, optimisation des opérations, amélioration de l’expérience client et avancées en matière de durabilité.

Pour tirer pleinement parti de cette tendance, les détaillants doivent s’assurer que leurs solutions de points de vente actuelles sont compatibles avec les technologies mobiles et intégrées de manière fluide au SoftPOS.

Qu’est-ce qu’un SoftPOS ?

Jusqu’à récemment, les paiements par carte en présence du titulaire étaient exclusivement réalisés sur des terminaux de paiement sécurisés, spécialement conçus et certifiés pour respecter les normes PCI.

Le SoftPOS (Software POS) change la donne : ce système innovant transforme des appareils compatibles NFC, comme les smartphones et tablettes, en terminaux de paiement sans contact, sans besoin d’un lecteur de carte externe.

Pour les détaillants misant sur une stratégie de commerce unifié, le SoftPOS permet de traiter des paiements diversifiés, en temps réel et sécurisés, qu’il s’agisse de « tap to pay » ou de « tap on phone ». De plus, les solutions SoftPOS actuelles sont compatibles avec plusieurs systèmes d’exploitation, tels qu’Android et iOS, rendant leur adoption simple et accessible.

Pourquoi le SoftPOS est en plein essor

L’essor des paiements numériques chez les consommateurs accélère la transition mondiale vers des transactions sans espèces dans les magasins physiques. D’ici cinq ans, le nombre de commerçants utilisant des solutions SoftPOS devrait dépasser 34,5 millions dans le monde, soutenu notamment par l’entrée d’Apple sur ce marché. Selon Juniper Research, la valeur des transactions mondiales réalisées via SoftPOS passera de 1 milliard de dollars en 2023 à 11,8 milliards de dollars d’ici 2028.

En parallèle, l’introduction en 2020 de la norme Mobile Payments on COTS (MPoC) par le PCI Security Standards Council a marqué une avancée significative dans le développement du SoftPOS. Initialement adopté par les petites entreprises, le SoftPOS séduit désormais les grands détaillants, porté par des innovations continues et un intérêt croissant dans le secteur.

La puissance de l’intégration : SoftPOS et Mobile POS

Si les solutions SoftPOS et mPOS ont des points communs, elles restent distinctes. Une solution mPOS classique nécessite un appareil de paiement sécurisé connecté au dispositif du commerçant, souvent via Bluetooth, pour traiter les paiements.

Bien que le mPOS présente des avantages significatifs pour booster les ventes, l’intégration des fonctionnalités SoftPOS dans une solution mPOS permet de débloquer des opportunités encore plus intéressantes.

Flexibilité accrue

L’intégration du SoftPOS avec le mPOS élargit les options de paiement disponibles pour les clients. Qu’ils préfèrent le paiement sans contact, les cartes à puce ou les cartes à bande magnétique, un système unifié peut s’adapter aisément à une large gamme de préférences.

Réduction des coûts et amélioration des opérations

Les équipements de paiement POS traditionnels peuvent être coûteux à acheter et à maintenir. En combinant la technologie SoftPOS avec des appareils mobiles existants, les détaillants peuvent réduire considérablement les coûts matériels tout en maintenant des capacités de transaction complètes.
Parmi les autres avantages figurent :

• Une meilleure portabilité et une autonomie prolongée.
• Une réduction du risque de perte de l’appareil de paiement et une simplification des problèmes matériels, comme la certification, le chargement des clés ou les délais de remplacement.
• Des opérations simplifiées grâce à un nombre réduit d’équipements physiques à gérer.

Amélioration de l’expérience client et employé

En combinant les solutions SoftPOS et mPOS, les détaillants peuvent offrir des expériences de paiement plus rapides, réduisant les temps d’attente et augmentant la satisfaction globale des clients, notamment dans des secteurs comme la mode.

La possibilité d’accepter des paiements n’importe où dans le magasin permet aux employés d’offrir un service personnalisé et de simplifier le processus d’achat. De plus, la capacité de traiter les paiements avec un seul appareil améliore l’expérience des employés en réduisant la complexité des outils nécessaires.

Durabilité accrue

La combinaison du SoftPOS et du mPOS aboutit à des solutions plus durables, notamment grâce à l’élimination des besoins en équipements de paiement supplémentaires :

• Aucun matériel supplémentaire : pas de ressources, de main-d’œuvre ou d’énergie nécessaires à leur fabrication.
• Pas de transport : réduction de la pollution liée à la distribution des appareils.
• Moins de consommation d’énergie : le SoftPOS utilise l’énergie d’un smartphone, contrairement aux terminaux traditionnels qui nécessitent une recharge.
• Pas de composants de rechange ni de maintenance sur site : plus besoin d’envoyer du personnel pour remplacer les terminaux ou réparer des pièces matérielles.
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