SaaS vs On-Premise dans le Retail en 2023 : Pourquoi le SaaS S’impose

La transformation numérique du secteur du commerce de détail a apporté une variété de solutions technologiques visant à optimiser les opérations et à enrichir l’expérience client. En 2023, les détaillants, quel que soit leur secteur, doivent faire un choix stratégique : adopter une plateforme de commerce unifié en mode SaaS (Software as a Service) ou opter pour une solution On-Premise (locale ou interne), ce qui rend le débat SaaS vs On-Premise incontournable.

Qu’est-ce que le SaaS ?

Le SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées sur les serveurs d’un fournisseur et accessibles par les utilisateurs via Internet. Plutôt que d’acheter et d’installer des logiciels sur des ordinateurs ou serveurs individuels, les utilisateurs souscrivent un abonnement mensuel ou annuel pour accéder à la plateforme SaaS. Les applications SaaS étant généralement accessibles via un navigateur web, elles peuvent être utilisées sur n’importe quel appareil connecté à Internet, offrant ainsi une grande commodité et une flexibilité optimale aux utilisateurs.

SaaS vs On-Premise : pourquoi le SaaS s’impose

Rentabilité

Les solutions On-Premise exigent souvent des coûts initiaux élevés pour le matériel et les logiciels, ainsi qu’une maintenance et des mises à jour continues. En revanche, les plateformes SaaS suivent un modèle d’abonnement sans investissement initial, avec le fournisseur qui prend en charge l’intégralité de la maintenance et des mises à jour pour les fonctionnalités standard. Cette rentabilité fait des plateformes SaaS une option attrayante pour les entreprises de toutes tailles.

Évolutivité et agilité

Les détaillants connaissent fréquemment des fluctuations de la demande (pics pendant les fêtes et les soldes, creux durant les périodes creuses), ce qui nécessite une solution évolutive. En raison des limitations matérielles et du temps requis pour évoluer, les solutions On-Premise peuvent avoir du mal à suivre le rythme. Les plateformes SaaS, quant à elles, sont conçues pour une évolutivité rapide, permettant aux détaillants d’ajuster leur utilisation en temps réel selon la demande.

Mise en œuvre rapide et innovation

Les implémentations On-Premise nécessitent un temps considérable pour l’installation, la configuration et les tests. En revanche, les plateformes SaaS peuvent être déployées rapidement, ce qui réduit considérablement le délai de mise sur le marché. La flexibilité intrinsèque des plateformes SaaS permet également un déploiement rapide des nouvelles fonctionnalités ou intégrations, ce qui en fait un choix idéal pour un environnement de vente au détail en constante évolution.

Disponibilité et fiabilité

Les fournisseurs SaaS disposent généralement d’une infrastructure serveur robuste et de systèmes redondants pour assurer une disponibilité élevée des serveurs et un temps de fonctionnement optimal, ce qui est difficile et coûteux à reproduire avec des solutions On-Premise.

Sécurité et conformité renforcées

Dans une solution On-Premise, les détaillants doivent assumer seuls la responsabilité de la sécurité et de la conformité réglementaire, un fardeau qui peut devenir écrasant, particulièrement pour les petites et moyennes entreprises. À l’inverse, les fournisseurs SaaS mettent souvent en place des mesures de sécurité robustes, incluant des mises à jour et correctifs réguliers pour combler les failles de sécurité. Par ailleurs, de nombreuses plateformes SaaS sont spécifiquement conçues pour répondre aux exigences réglementaires, facilitant ainsi la conformité pour les détaillants.

Accessibilité depuis n’importe où

Les plateformes SaaS, hébergées dans le cloud, sont accessibles depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Cette accessibilité permet aux détaillants de superviser leurs opérations à distance, un avantage que les solutions On-Premise ne peuvent offrir.

Intégration

Les systèmes On-Premise tendent à créer des silos de données, ce qui nuit à l’efficacité globale. En revanche, les plateformes SaaS sont conçues pour s’intégrer sans heurts aux systèmes d’entreprise existants, tels que les outils ERP ou CRM, offrant ainsi une vue unifiée et optimisée des opérations commerciales.

Concentration sur l’activité principale

Les implémentations On-Premise exigent une gestion constante de l’infrastructure informatique ainsi que la résolution des problèmes, ce qui détourne des ressources précieuses des activités principales. À l’inverse, les plateformes SaaS allègent ce fardeau, permettant aux détaillants de se consacrer pleinement à l’amélioration de leurs produits et services, tout en offrant des expériences client de qualité.

En conclusion, Avec l’évolution du paysage du commerce de détail, les solutions SaaS se distinguent par leur flexibilité et leur commodité accrues, idéales pour les détaillants souhaitant prospérer dans un environnement dynamique. Elles permettent de poursuivre l’agilité, la croissance et l’efficacité des coûts.

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Orisha Commerce offre des solutions SaaS pour le commerce de détail, permettant un commerce unifié dans le cloud, adaptés à divers secteurs.

Optimisé pour le commerce unifié 

Des solutions complètes incluant un back-office retail, la gestion des stocks en magasin, la préparation en magasin, un système OMS, un système WMS, et des analyses de vente au détail. De plus, un logiciel de point de vente (POS) entièrement web, sans besoin de serveurs locaux, prenant en charge les caisses fixes, appareils mobiles, terminaux de libre-service et kiosques, réduisant considérablement la complexité informatique des magasins.

Portée mondiale 

Une plateforme de commerce global conçue pour faciliter l’expansion internationale, permettant aux détaillants d’atteindre une clientèle mondiale, de s’adapter aux préférences locales et de surmonter les obstacles spécifiques à chaque région. Aujourd’hui, plus de 50 pays utilisent les solutions d’Orisha Commerce.

Cloud entièrement géré 

Une infrastructure cloud optimisée et surveillée 24h/24, 7j/7 par des experts, assurant une disponibilité maximale des serveurs, un RPO (objectif de point de récupération) et un RTO (objectif de temps de récupération) optimisés, avec support des sauvegardes périodiques et des options de haute disponibilité. Les meilleures pratiques de sécurité sont appliquées à chaque niveau, garantissant le bon fonctionnement du système et la protection des données client, avec des options avancées comme le WAF (Web Application Firewall) d’Orisha Commerce.

Modularité totale 

La modularité, pilier central de toute architecture composable durable selon Gartner, offre aux détaillants une liberté et une flexibilité accrues pour adapter et étendre le système en fonction de leurs besoins spécifiques, à leur propre rythme.

Architecture API-First

L’API orientée services d’Orisha Commerce simplifie l’intégration avec tout système ou technologie tiers, élément crucial pour offrir des expériences d’achat fluides. Des connecteurs avec des solutions ERP, des plateformes e-commerce et de paiement sont disponibles pour faciliter davantage les intégrations.

Résistant aux problèmes de connectivité

Orisha Commerce offre une gestion avancée des stocks front-end et une technologie POS sous React, entièrement web et conçue pour être réactive, même en cas de problèmes de connectivité.

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