5 actions commerciales efficaces pour booster votre chiffre d’affaires en magasin

Le plan d’action commerciale (PAC) est un outil stratégique qui ne peut être laissé au hasard. Entre une clientèle exigeante et des points de vente qui se digitalisent, l’objectif  pour les entreprises est de proposer une offre en adéquation pour créer l’envie chez le consommateur, avant de le fidéliser. Cet article vous propose 5 actions commerciales à mettre en place pour booster votre chiffre d’affaires !

Communiquer avec discernement

Pour développer la performance d’une entreprise, la première étape du plan d’action commerciale est la mise en place d’une stratégie de communication. Une bonne compréhension des attentes des clients est alors nécessaire.

Une base de données qualifiée

Une base de données bien exploitée vous permet de :

• Mettre en place un plan ciblé pour les campagnes marketing ;
• Séduire et attirer de nouveaux clients en point de vente ;
• Transformer la visite en achat.

Vous êtes le seul magasin à proposer la nouvelle collection d’une marque dans votre zone de chalandise ?

En concentrant vos efforts de prospection sur les clients ayant acheté cette marque la saison précédente, vous augmentez vos chances de les faire revenir, de les fidéliser et, au passage, d’accroître votre chiffre d’affaires.

La communication sur le lieu de vente

Au-delà du ciblage, le plan de communication en magasin est un levier puissant pour les entreprises. Pensez à :

• Utiliser un affichage clair, simple et attractif ;
• Installer des écrans promotionnels ;
• Mettre en avant vos promotions, nouveautés ou articles complémentaires (vente associée).

L’essentiel pour l’entreprise est de raconter une histoire autour du produit, de contextualiser son usage et de créer ce moment d’émotion qui déclenche l’achat.

Théâtraliser votre point de vente

Créer des événements en point de vente est une stratégie commerciale redoutable. Chaque saison ou temps fort, en fonction de l’activité de l’entreprise (Noël, rentrée scolaire, événements sportifs, vacances d’été…), est une occasion idéale pour surprendre et attirer la clientèle.

La théâtralisation a pour objectif de :

• Dynamiser vos produits et projeter vos clients dans leur utilisation.
  Exemple : un espace camping avec mannequins, tentes et réchaud, associé à des produits bonus comme du prêt-à-porter ou des accessoires. Résultat : vous stimulez la vente associée.
• Encourager la vente additionnelle et augmenter le panier moyen.
  Venu acheter un simple chapeau de camping, le client repart avec lunettes, jumelles et autres accessoires.
• Mettre en avant vos produits premium : technologiques, innovants ou différenciants, plutôt que les basiques.
• Créer du dialogue : vos équipes commerciales deviennent des conseillers au service des clients, capables de recommander des articles personnalisés et d’enrichir l’expérience client.

La théâtralisation est donc une action commerciale stratégique en point de vente. Elle permet aux entreprises de provoquer le coup de cœur et de générer des ventes supplémentaires. Elle contribue également à augmenter la fréquentation en magasin.

 Créer des corners saisonniers avec vos marques partenaires

Votre clientèle attend sans cesse de la nouveauté dans vos rayons. Pour répondre à cette exigence, misez sur des corners saisonniers en collaboration avec vos marques partenaires.

Les avantages des corners saisonniers

• Renouveler vos gammes de produits et créer de l’attractivité en point de vente.
• Réduire le risque lié au stock : le fournisseur peut partager les invendus, gérer une partie de la logistique et vous percevez une commission sur les ventes.
• Attirer une nouvelle clientèle grâce à des produits exclusifs ou en édition limitée.
• Valoriser votre image en vous associant à des marques de prestige ou à des athlètes en vogue.

Exemple dans le secteur d’activité du retail sport

Une enseigne spécialisée peut collaborer avec une entreprise outdoor haut de gamme pour proposer un corner exclusif. Résultat : plus de trafic, plus de visibilité et un impact direct sur votre chiffre d’affaires.

Ces partenariats ont pour objectif de permettre aux entreprises d’innover, de surprendre leurs clients et de renforcer leur positionnement.

Créer une animation en magasin

Au-delà des actions commerciales classiques, les animations en point de vente sont un excellent moyen de capter l’attention et de créer une véritable expérience client.

L’objectif des animations commerciales

Les animations commerciales permettent de :

• Faire découvrir vos produits de façon ludique à vos prospects ;
• Impliquer directement vos clients ;
• Renforcer le lien émotionnel avec votre enseigne.

Des idées d’animations à intégrer dans votre plan d’action

• Démonstrations produits : montrez en direct la qualité et l’efficacité de vos articles.
• Ateliers et cours : par exemple, des sessions de yoga avec vos vêtements de sport, ou un running collectif avec un coach, en partant de votre point de vente.
• Expériences immersives : laissez vos clients tester vos produits dans un cadre convivial et engageant.
• Bonus : proposez des offres promotionnelles sur les produits testés durant l’animation. Vous maximisez ainsi les chances que vos prospects achètent immédiatement.

Cette action commerciale transforme votre espace de vente en un lieu vivant, attractif et mémorable.

Les autres actions commerciales à ne pas oublier

En plus des actions commerciales déjà évoquées, plusieurs leviers simples mais efficaces peuvent être nécessaires pour dynamiser vos ventes et fidéliser vos clients :

• Les bons cadeaux : un client satisfait offre la possibilité à ses proches de découvrir vos produits. Résultat : de nouveaux clients potentiels et souvent de futurs clients fidèles.
• Les programmes de fidélité : idéals pour proposer des remises toute l’année, des promotions exclusives et pour optimiser la relation client.
• La newsletter personnalisée : un outil puissant pour informer, inspirer et maintenir le lien avec vos clients .

Ces actions commerciales complémentaires permettent de prolonger l’expérience client, de stimuler les visites en magasin et d’augmenter progressivement votre chiffre d’affaires.

Avez-vous songé à la communication digital ?

La communication digitale complète parfaitement les actions commerciales de vos équipes sur le terrain. Son objectif est de vous permettre de toucher vos clients au bon moment, tout en limitant la prospection.

Les leviers les plus efficaces

• Le SEA (publicité sur les moteurs de recherche) : captez les clients qui recherchent déjà vos produits ;
• Le retargeting : vos produits apparaissent sur d’autres sites que vos clients visitent, grâce aux cookies ;
• La publicité sur les réseaux sociaux : idéale pour mettre en avant vos nouveautés, vos promos ou vos événements.

Pourquoi miser sur la stratégie digitale

Bien utilisée, la stratégie digitale est accessible et rentable. Elle vous aide à :

• Valoriser vos événements (soldes, fêtes, périodes estivales) ;
• Surprendre vos clients avec des nouveautés ;
• Fidéliser votre clientèle avant que vos concurrents ne le fassent.

En combinant actions commerciales en point de vente et stratégie digitale, vous créez une expérience complète et différenciante, capable de générer plus de trafic et de ventes.

La mise en place d’un plan d’actions commerciales (PAC) innovant est une étape clé pour booster la performance des entreprises du retail. Qu’il s’agisse de communication ciblée, de théâtralisation, de partenariats, d’animations ou encore de leviers digitaux, chaque action commerciale contribue à attirer, séduire et fidéliser la clientèle. L’objectif essentiel : surprendre vos clients et leur offrir une expérience d’achat mémorable.