Fremaux Delorme : une gestion internationale retail unifiée
Comment le Groupe Fremaux Delorme pilote 250 boutiques dans différents pays avec Fastmag, solution Orisha Commerce.
François-Xavier Castel
La solution Fastmag a permis au Groupe Fremaux Delorme de se développer de manière souple et réactive, dans différents pays, et selon plusieurs modèles de distribution (boutiques en propre, affiliés, grands magasins en concessions….), ce qui nous a beaucoup apporté.
Une maison française devenue une référence mondiale
Créé en 1845, le Groupe Fremaux Delorme s’est imposé au fil des décennies comme une référence internationale du linge de maison haut de gamme. L’alliance de la maison Fremaux avec Yves Delorme a donné naissance à un groupe industriel et retailer.
Présent dans plus de 70 pays, le Groupe développe aujourd’hui ses marques propres, ainsi que des licences prestigieuses (Ralph Lauren, Kenzo, Lacoste). Ce réseau international nécessite une gestion précise des données et des spécificités locales.
Les défis
Piloter un réseau international multi-modèles
La gestion d’un réseau international multi-enseignes représente un défi opérationnel majeur. Le Groupe Fremaux Delorme devait s’appuyer sur un système capable d’accompagner la diversité de ses réseaux de distribution.
Avant Fastmag, les systèmes utilisés étaient devenus obsolètes. En France, le logiciel de gestion fonctionnait de manière autonome sur chaque poste en boutique et envoyait les données de la journée vers un système central.
Cette architecture fragmentée rendait difficile l’unification des données et limitait la capacité du groupe à piloter efficacement son réseau international.
La solution
Une plateforme SaaS intégrée et évolutive
Client de la solution Fastmag depuis 2008, le Groupe Fremaux Delorme a déployé la solution en deux ans dans 7 pays : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Suisse et États-Unis.
Ce projet international a nécessité de relever plusieurs défis, notamment la mise en synergie des différents réseaux de distribution et la prise en compte des spécificités locales, en particulier aux États-Unis avec la gestion de la Sales Tax. Dans ce cadre, les équipes ont été accompagnées par un formateur Fastmag lors de la phase d’implémentation, avant de former elles-mêmes leurs équipes en interne.
Grâce à son architecture web en mode SaaS, la solution Fastmag permet des mises à jour régulières, une évolutivité continue et une interopérabilité avec des solutions tierces via API. À partir de 2016, une solution d’extension de gamme en magasin, reposant sur le site e-commerce, a été mise en place. Cette évolution s’est poursuivie en 2022 avec le déploiement du ship-from-store, permettant de mieux exploiter les stocks du réseau.
François-Xavier Castel
Fastmag s’adapte aux normales locales et nous a permis de nous développer aux Etats-Unis, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suisse et en Scandinavie en particulier.
Les résultats
Une gestion unifiée au service d’un développement international agile
Le Groupe dispose aujourd’hui, via la solution Fastmag, d’un pilotage centralisé sur plus de 250 points de vente. La plateforme permet de gérer plusieurs modèles de distribution au sein d’un même système, tout en conservant une vision globale des opérations.
En 2022, l’unification des bases de données Fastmag a marqué une étape importante. Cette consolidation a permis de rationaliser la gestion du back-office et de simplifier le pilotage global du réseau.
La solution Fastmag a également développé un module de gestion des réassorts permettant d’ajuster avec précision la profondeur et la largeur des stocks dans les différents points de vente.
“Au fil des années, nous avons évolué ensemble. D’une première approche modeste, la solution Fastmag a su s’imposer comme un logiciel de référence chez nous.”
Aujourd’hui, les équipes d’Orisha commerce continuent d’accompagner le groupe dans ses projets et ses évolutions, en restant à l’écoute de ses besoins et de ses spécificités métier.