Orisha Commerce dévoile Scout

Orisha Commerce, division du groupe européen leader dans l’édition de logiciels métiers, annonce aujourd’hui le déploiement de Scout, son intelligence artificielle transverse. Conçue pour s’intégrer nativement aux outils quotidiens des professionnels du retail et du e-commerce, cette technologie vise à accompagner ces acteurs et les aider à décider mieux et plus vite dans un environnement économique complexe.

Scout, le compagnon IA des professionnels

L’utilisation de l’IA générative dans les processus métiers permet en moyenne de réduire de 40% le temps consacré aux tâches administratives et répétitives.
Pensée comme un “compagnon IA” intégré à l’ensemble des logiciels du groupe, Scout s’appuie sur une API d’IA centrale développée par le Lab IA d’Orisha. Elle permet d’unifier l’expérience utilisateur sur toutes les verticales du groupe tout en respectant les spécificités de chaque métier.

Une IA ancrée dans la réalité du commerce

À l’heure où l’IA suscite autant de fantasmes que d’attentes, Orisha fait avec Scout le choix de l’opérationnel. Loin d’être une simple surcouche technologique, Scout a été pensé comme une IA concrète, utile et maîtrisée. Elle répond directement aux défis de productivité des enseignes en automatisant les tâches répétitives et administratives, libérant ainsi du temps pour la vente et la relation client.

L’intégration de Scout transforme l’expérience utilisateur à travers des cas d’usage immédiats. Sous la forme d’un chatbot intelligent, il devient un véritable assistant métier capable de répondre instantanément aux interrogations de nos utilisateurs et de faciliter l’accès à l’information sans jamais quitter l’application. Ce chatbot se décline en format classique, dans nos logiciels, mais également en format voice agent.

À terme, ces innovations visent à augmenter la réactivité, et la satisfaction du support client de 50 %, grâce à des réponses instantanées et contextualisées disponibles 24/7. En matière de traitement de données, l’assistance de Scout permet également aux professionnels de réduire jusqu’à 80 % le risque d’erreurs humaines liées à la saisie manuelle ou aux oublis de conformité, sécurisant ainsi les flux critiques des entreprises.

Au-delà de l’assistance conversationnelle, Scout agit comme un levier stratégique grâce aux statistiques augmentées par l’IA. Intégrées notamment au logiciel de gestion de la location pour le commerce de sport d’Orisha, ces fonctionnalités analysent les données en profondeur pour aider les managers à anticiper les tendances, affiner leur pilotage et sécuriser leurs décisions pour les années à venir.

Cette approche se traduit également par des fonctionnalités puissantes intégrées au cœur des solutions phares de la division Commerce :

• Dans Openbravo PIM, la solution de centralisation de l’information produit (Product Information Management) Scout automatise la création des noms, descriptions et contenus SEO des produits, libérant les équipes pour des tâches stratégiques. L’IA assure également la traduction instantanée des contenus dans toutes les langues configurées, éliminant les coûts de traduction externe, tout en garantissant une tonalité uniforme et une visibilité accrue sur les moteurs de recherche.
• Avec Tweakwise, la suite de recherche et de découverte personnalisée (AI-powered Search & Discovery) dédiée à l’e-commerce, Scout déploie une recherche vectorielle (AI Vector Search) capable de comprendre l’intention et le contexte d’une requête (ex: « cadeau pour un amateur de café ») bien au-delà des simples mots-clés. Il gère automatiquement les synonymes pour éviter les pages sans résultats et personnalise dynamiquement le tri des produits en fonction du comportement du visiteur, tout en respectant les règles commerciales et de merchandising de l’enseigne.

Une stratégie IA au service des usages métiers et la technologie du quotidien

Le lancement de Scout marque une étape structurante de la stratégie de croissance européenne d’Orisha et le déploiement de son plan IA. Orisha investit 25% de ses revenus dans la R&D, dont la majeure partie en intelligence artificielle et Data. En 2025, ces investissements représentaient près de 90 millions d’euros.

Orisha a également développé une Task Force IA centralisée et investit, dans le recrutement et la montée en compétence d’une équipe de près de 150 experts en Data Science, ML Engineering et Prompt Engineering. En adoptant un nom unique pour l’ensemble de ses outils d’intelligence artificielle, déployés sur tout son portefeuille, Orisha renforce la lisibilité de son offre et affirme une différenciation claire sur un marché encore fragmenté.