Diversificación de métodos de pago en 2025: tarjetas, móviles y billeteras para mejorar la experiencia del cliente

Con el avance tecnológico, los métodos de pago evolucionan constantemente. Esta transformación obliga a las marcas minoristas a considerar aspectos fundamentales: ¿Qué soluciones deberían adoptar? ¿Conviene seguir las nuevas tendencias? ¿Cómo garantizar procesos de pago fluidos y transacciones seguras?

En el comercio unificado, elegir la solución de pago adecuada es una estrategia crucial. Esto asegura una experiencia cohesiva en todos los canales. Este artículo explora los principales avances en métodos de pago y ofrece estrategias concretas para convertir estos cambios en oportunidades.

La evolución de los métodos de pago en 2025

Tendencias emergentes en pagos

Los métodos de pago están avanzando hacia una mayor fluidez. Los pagos biométricos, que utilizan reconocimiento facial o escaneo de huellas dactilares para autenticar transacciones bancarias, mejoran tanto la experiencia del usuario como la seguridad. Aunque estas tecnologías ya se usan en algunos mercados asiáticos, están expandiéndose gradualmente hacia Europa y Estados Unidos.

Los métodos de pago basados en Open Banking también están en auge. Este enfoque permite a los comerciantes aceptar pagos online directamente desde la cuenta bancaria del consumidor, evitando las redes tradicionales de tarjetas de crédito y reduciendo las tarifas de transacción.

Las criptomonedas y las monedas digitales de los bancos centrales están ganando terreno. Varios bancos centrales, incluido el Banco Central Europeo, están explorando su implementación operativa, lo cual podría facilitar pagos transfronterizos más económicos.

Los pagos fraccionados están cobrando popularidad rápidamente, tanto online como en tiendas físicas. Francia lidera Europa con un 23% de consumidores utilizando este método para compras online. Para el 45% de los compradores europeos, la opción de pagos fraccionados es decisiva. No obstante, gestionar los riesgos asociados a los pagos diferidos representa un desafío para los comercios.

El impacto de las nuevas tecnologías en los métodos de pago

SoftPOS, una tecnología que convierte un smartphone en un terminal de pago seguro, es una innovación destacada. Este método simplifica el proceso de pago para los comercios al eliminar la necesidad de hardware. Con una aplicación dedicada y tecnología NFC, cualquier negocio puede aceptar pagos con tarjeta sin contacto.

Este método de pago abre nuevas posibilidades para los negocios. Les permite aceptar una mayor variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas bancarias y billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay.

Openbravo SCO integra diversos métodos de pago: tarjetas bancarias, billeteras digitales, pagos móviles, entre otros. Diseñado para diferentes contextos, Openbravo SCO gestiona fácilmente diversas monedas, ofreciendo una experiencia de compra uniforme en cualquier país.

Métodos de pago innovadores

Tarjetas bancarias y sus alternativas digitales

Las tarjetas bancarias permanecen como la opción preferida para transacciones online, con un 93% de franceses utilizándolas para sus compras. Estas tarjetas han evolucionado y ahora incluyen características específicas para compras online, como las tarjetas virtuales de un solo uso, que brindan mayor control sobre los gastos y mejoran la protección contra el fraude.

Las billeteras digitales consolidan varios métodos de pago, incluidas las tarjetas bancarias, en un entorno online único y seguro. Sus ventajas incluyen:

• Gestión simplificada de las transacciones financieras.
• Reembolsos instantáneos.
• Integración fluida con otros servicios online.

En Francia, las billeteras digitales representaron el 28% de los pagos online en 2023 y se proyecta que aumenten al 41% para 2027.

El papel de los métodos de pago móviles

La tecnología Tap on Phone permite a los comerciantes usar sus smartphones como terminales de pago sin contacto. Esta innovación hace accesibles las transacciones para cualquier tipo de negocio, especialmente los móviles, con una configuración sencilla mediante una aplicación dedicada, respondiendo así a las demandas de agilidad y flexibilidad actuales.

Impulsada por la demanda de pagos móviles rápidos por parte de los consumidores, el éxito de Tap on Phone se basa en su facilidad de uso: simplemente acercar la tarjeta bancaria o el smartphone del cliente al teléfono del comerciante para completar la transacción.

Adoptar sistemas de pago móviles abre nuevas oportunidades para la gestión de datos comerciales. Las aplicaciones asociadas ofrecen un seguimiento mejorado de las transacciones con tarjeta y facilitan la integración con los sistemas de gestión de inventario.

Los métodos de pago efectivos necesitan el software de punto de venta (POS) adecuado. ¿No sabes cuál elegir? Consulta nuestra guía.

Seguridad de los métodos de pago

Protección de datos durante los pagos

La seguridad de los datos de pago depende esencialmente de la fiabilidad de los servicios en la nube. Elegir herramientas que ofrezcan altos niveles de protección es crucial, y asegurar los entornos SaaS es esencial para proteger los datos de manera efectiva.

Además de esto, la seguridad de los datos depende de la implementación de tecnologías de cifrado de extremo a extremo. Estas tecnologías reducen significativamente los riesgos de hackeo e interceptación en las transacciones online, ya sea mediante pagos con tarjeta o transferencias bancarias.

La tokenización añade otra capa de seguridad, reemplazando información sensible como los identificadores de las tarjetas con tokens únicos según el contexto. Así, aunque ocurra una violación de datos, la información bancaria expuesta sería inutilizable.

La influencia de los métodos de pago en la satisfacción del cliente

Niveles elevados de seguridad percibidos refuerzan la confianza del consumidor en un negocio. Integrar las expectativas de seguridad directamente en la experiencia del usuario mediante una autenticación fluida pero robusta ayuda a equilibrar protección y comodidad.

Además, comunicar de manera transparente cómo se procesan, almacenan y aseguran los datos del usuario genera tranquilidad en los clientes. Marcas como Apple y Amazon han establecido estándares en la industria en este aspecto, haciendo de la transparencia una norma en la gestión segura de datos.

Optimizar el recorrido de compra para los e-merchants

Estrategias para aumentar las tasas de conversión

Optimizar la experiencia de pago implica simplificar las transacciones para reducir el abandono del carrito. Los e-merchants exitosos facilitan el proceso, por ejemplo, mediante pagos con un solo clic. Otra estrategia efectiva es diversificar las opciones de pago, como ofrecer pagos fraccionados, que reducen la fricción asociada a los costos percibidos y fomentan compras inmediatas.

La personalización de la experiencia de compra también está en auge, especialmente mediante la inteligencia artificial que sugiere opciones de pago preferidas según el comportamiento previo del cliente. Algunos sistemas adaptan las opciones de pago al monto del carrito, haciendo el proceso de compra más intuitivo y fluido.

La adopción generalizada de pagos móviles mejora el rendimiento comercial, especialmente en tiendas físicas. Los pagos móviles y las opciones de autoservicio reducen los tiempos de espera en la caja, aumentando la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.

Recomendaciones para diversificar las opciones de pago

Para cumplir con las expectativas del consumidor, los e-merchants deben incorporar diversas herramientas de pago que puedan integrarse fácilmente en sus plataformas existentes. Un enfoque modular con APIs abiertas permite la rápida incorporación de varios métodos de pago sin interrumpir la experiencia del usuario.

Implementar estos módulos en una única plataforma unificada es un paso estratégico fundamental. Una plataforma centralizada simplifica la gestión de pagos, mejora el análisis de datos y ofrece visibilidad en tiempo real sobre todas las transacciones. La implementación práctica debe basarse en soluciones SaaS reconocidas por su facilidad de integración con diferentes métodos de pago, reduciendo los tiempos de despliegue y asegurando actualizaciones constantes.

Openbravo SCO es una solución SaaS integral e interoperable diseñada para mejorar la satisfacción del cliente. Ofrece un proceso de auto-checkout intuitivo y optimiza las operaciones en tienda. ¡Descubre cómo puedes integrar fácilmente Openbravo SCO en tu infraestructura actual!

Tanto online como en tienda, los consumidores ahora buscan experiencias sin fisuras, seguras y personalizadas. Adoptar herramientas innovadoras como los pagos fraccionados responde a estas expectativas mientras optimiza el rendimiento comercial.

Para aprovechar estas nuevas prácticas, los negocios deben contar con una infraestructura de pago unificada e interoperable. Seleccionar el software de punto de venta (POS) adecuado es esencial para garantizar un recorrido del cliente fluido, transacciones fiables y adaptabilidad a futuras innovaciones.