Magasins spécialisés : la data au service des ventes de vos produits

Dans vos magasins de sport, un nombre infini d’informations transite. Ces données sont à la base de chaque action entreprise par les marques : en marketing, en logistique, en achats fournisseurs, en merchandising… Elles permettent de prendre des décisions éclairées et d’enrichir l’expérience client.

Quels sont les enjeux des marques retail dans la collecte et le traitement de la donnée ? Voici l’article à lire pour tout comprendre.

Qu’est-ce que la data en magasin ?

Dans un commerce de proximité, la data regroupe l’ensemble des données liées aux transactions, aux produits et aux comportements d’achat observés en point de vente. Intégrées dans un CRM, elles constituent la base de la gestion de la relation avec le consommateur et incluent différents types d’informations, tels que :

• Le nombre de clients qui entrent en magasin ;
• Le temps passé dans la surface de vente ;
• Les produits achetés ;
• Le panier moyen ;
• Le profil des acheteurs. 

La collecte des données

Les données d’un point de vente spécialiste du sport peuvent être collectée par les marques grâce à différents outils et technologies :

• Caméras de surveillance ;
• Capteurs de mouvement ;
• Systèmes POS ou logiciels de caisse ;
• Réseaux sociaux ;
• Boutique en ligne ;
• Programmes de fidélité.

En combinant différentes sources (physiques et en ligne), les commerçants obtiennent une vision plus fine des préférences et comportements d’achat. Ils peuvent ainsi optimiser le merchandising, ajuster leurs campagnes marketing et améliorer l’efficacité de leurs offres au quotidien.

La data au service de l’expérience client

Le retail mondial pourrait atteindre 28 000 milliards de dollars d’ici 2028, dont 75 % en magasin physique.  L’expérience client en point de vente reste ainsi un levier de différenciation majeur pour les entreprises. 

Avec l’essor du digital et des habitudes e-commerce, la data est devenue essentielle pour offrir une expérience fluide et personnalisée. Cette approche permet d’affiner la connaissance client, de segmenter par types de profils, de personnaliser chaque interaction et d’améliorer l’accueil client en magasin. 

Les données offrent également une meilleure visibilité sur les parcours clients et facilitent le ciblage des actions marketing, pour fidéliser les clients.

En savoir plus : Données clients : pourquoi vous devez absolument les exploiter ?

Quels sont les enjeux de la data pour les magasins de sport ?

L’automatisation et l’uniformisation

Le premier enjeu pour les magasins de sport consiste à maîtriser le volume de datas qui circulent entre les différents services et à les faire remonter automatiquement. Pour cela, il est indispensable de disposer d’outils capables de centraliser les informations produits et clients dans des tableaux de bord personnalisés.

Au quotidien, les analystes doivent travailler à partir d’une data de qualité. La mise en place en entreprise d’un système de standardisation et d’uniformisation garantit une exploitation fiable et cohérente. Exit les erreurs et les différences de prix ! L’objectif est de disposer d’une information cohérente, accessible et utilisable à tous les niveaux de vos magasins indépendants.

La collecte multicanale

Le deuxième défi pour les magasins indépendants est de gérer la multitude de sources de datas générées par l’omnicanal : site e-commerce, application mobile, boutiques physiques, réseaux sociaux. Chaque canal a ses propres spécificités et ses consommateurs. Exploiter ces datas en temps réel est essentiel pour éviter les silos et ne pas passer à côté d’éléments clés dans vos stratégies marketing et commerciales.

Le concept de data retail unifiée s’impose comme un pilier pour les entreprises du retail. L’idée est simple : rassembler en une seule source fiable l’ensemble des datas issues des différents canaux de vente et de communication afin d’obtenir une vision cohérente.

Openbravo Commerce Cloud est une solution conçue pour le commerce unifié. Elle centralise les datas produits, clients et transactions dans une plateforme unique, garantissant aux enseignes :

• Des tableaux de bord consolidés ;
• Des outils de reporting temps réel ;
• La personnalisation de l’expérience client ;
• L’optimisation des stocks ;
• La conformité internationale.

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L’analyse et le reporting

Collecter des données client et produit ne suffit pas : encore faut-il savoir les lire, les interpréter et en tirer des enseignements utiles. L’un des principaux défis pour les commerçants est donc de les transformer en indicateurs de performance exploitables et compréhensibles par tous les collaborateurs.

L’analyse manuelle est souvent chronophage et peu efficace. Prenons l’exemple d’une enseigne de running qui suit ses stocks dormants sous Excel. Elle identifie quelques dizaines de références sans mouvement. Avec un logiciel dédié, la même enseigne peut automatiser l’analyse, intégrer différents paramètres (tailles, couleurs, magasins, étiquettes) et repérer des centaines de produits à solder, à redistribuer ou à repositionner.

Résultat : des milliers de ventes gagnées, moins de promotions inutiles, un impact écologique réduit et une relation client optimisée grâce à des décisions plus pertinentes. Selon Forbes, les enseignes avancent vers un concept de commerce prédictif, où chaque transaction devient une source d’insight, permettant d’optimiser la prise de décision.

L’anticipation stratégique

Grâce à l’analyse prédictive, les données permettent de projeter les achats et ventes, d’adapter les stocks et de préparer les futures campagnes marketing. Anticiper les besoins, c’est offrir une expérience client toujours plus personnalisée et renforcer la compétitivité de vos magasins de sport. En exploitant la data, les commerçants transforment les tendances émergentes en leviers de croissance durable.

La sécurité et la conformité RGPD

La transformation digitale des enseignes spécialisées, qu’il s’agisse de sport ou de réseaux bio comme La Vie Claire, ne peut se concevoir sans un cadre solide en matière de sécurité des données magasin. Les bonnes pratiques rappellent l’importance d’une charte interne claire, de systèmes de sauvegarde réguliers, d’outils antivirus robustes, ainsi que d’une gestion rigoureuse des accès utilisateurs.

Orisha Commerce place ces enjeux au cœur de ses produits. En intégrant des briques comme celles issues de l’acquisition de Wolfpack DCS en 2024, l’éditeur renforce son portefeuille de technologies cloud unifiées, capables de gérer à la fois les flux sensibles et les contraintes de conformité internationale du retail.

Ce qu’il faut retenir : une bonne gestion de la donnée dans vos magasins spécialisés fait toute la différence. Il est indispensable de se reposer sur un système capable de centraliser les données, les sources dont elles proviennent et les résultats de leur analyse.

Les entreprises du retail peuvent ainsi compter sur un logiciel qui permet d’affiner la connaissance client, d’enrichir l’expérience omnicanale et d’augmenter leur performance commerciale.