Cómo un sistema de gestión de pedidos transforma la gestión de stock y pedidos
Con la diversificación de los canales de venta y el incremento de las expectativas de los consumidores, gestionar el stock de manera eficiente se ha vuelto esencial. Para mantenerse competitivos, los comercios requieren visibilidad de stock en tiempo real y una visión unificada de productos. Un Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) resuelve estas necesidades al centralizar la información y coordinar el flujo de pedidos y stock.
En este artículo, explicamos cómo un OMS transforma la gestión de stock y permite a las marcas brindar una experiencia de compra fluida y sin interrupciones.
Puntos clave
- La integración de la gestión de stock y pedidos en todos los canales mediante un OMS.
- Normas de asignación que disminuyen los desabastecimientos y reducen los tiempos de entrega.
- La ventaja competitiva de incorporar un OMS en la logística minorista.
Transformando la gestión de stock con un OMS
Comprender la funcionalidad de un OMS
El Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) centraliza la gestión de pedidos en todos los canales de venta, incluyendo e-commerce, tiendas físicas, marketplaces y click and collect. Coordina el flujo de pedidos y stock, proporcionando una visión unificada de la disponibilidad de productos.
Este sistema recolecta datos en tiempo real de diversos puntos de almacenamiento, incluyendo almacenes, tiendas y socios logísticos, para ofrecer una visión única del inventario. Esto permite:
- Sincronizar el stock entre todos los canales.
- Asignar pedidos basados en la ubicación del cliente y el estado actual del inventario.
- Automatizar los flujos logísticos para reducir errores y acelerar el procesamiento de pedidos.
El OMS transforma la gestión fragmentada en un sistema integrado y eficiente, asegurando una experiencia de compra sin interrupciones.
OMS vs WMS vs ERP: roles definidos
ERP gestiona procesos como compras, finanzas y referencias de productos.
WMS administra operaciones de almacén, como recepción, picking y envío.
OMS coordina pedidos a través de diferentes canales y ubicaciones de inventario (tiendas, almacenes, marketplaces) utilizando normas de asignación y garantías de disponibilidad.
La importancia de la gestión de stock unificada
Una estrategia de gestión de stock unificada ve todos los inventarios como una única fuente, accesible desde todos los canales de venta, con el objetivo de eliminar compartimentos estancos y mejorar la visibilidad.
Las empresas encuentran numerosas ventajas en la gestión de stock unificada:
- Reducción de desabastecimientos: el inventario disperso puede resultar en productos no disponibles online aunque estén en algunas tiendas.
- Mejora de la disponibilidad de productos: un inventario unificado permite ofrecer artículos desde cualquier punto de venta, incrementando las tasas de conversión.
- Optimización de costos de stock y logística: la coordinación inteligente de envíos reduce los costos de transporte y el excedente de inventario.
La solución SSMS de Openbravo enfrenta estos retos al integrar la gestión centralizada de inventario con una orquestación avanzada de flujos. Proporciona una visibilidad completa del inventario y asegura el procesamiento eficiente de pedidos en todos los canales de compra.
Elegir el Sistema de Gestión de Pedidos adecuadoAl elegir el Sistema de Gestión de Pedidos adecuado, es importante evaluar:
- Reglas de asignación: asegúrate de que contemplen costos, demoras, capacidades logísticas y prioridades comerciales.
- Conectividad: verifica la integración fluida con sistemas existentes (POS, ERP, WMS, marketplaces) mediante APIs o webhooks.
- Rendimiento en tiempo real: busca baja latencia y sincronización instantánea de datos de inventario y pedidos.
- Gestión y observabilidad: accede a KPIs críticos para monitorear el rendimiento y detectar cuellos de botella.
- Coste total de propiedad (TCO): considera los costos de licencia, integración y mantenimiento para proyectar la rentabilidad del proyecto.
Optimizar la disponibilidad de productos
Asegurando una reposición eficiente
Una reposición ineficiente ocasiona estantes vacíos, largas demoras online y pérdida de ventas. Un OMS aborda estos problemas automatizando el proceso de reordenamiento.
Un OMS ofrece una visión integrada del inventario, anticipa las necesidades de las tiendas e inicia la reposición antes de que ocurra el desabastecimiento. Para ello, considera:
- Niveles actuales de stock.
- Pronósticos de demanda basados en datos históricos y tendencias.
- Plazos de entrega de proveedores.
- Capacidades logísticas.
La automatización reduce errores, garantizando que los productos adecuados lleguen al lugar correcto en el momento justo.
Minimizando las interrupciones de stock
El 33% de los consumidores en Francia consideran que las marcas deben mejorar la disponibilidad de productos en las tiendas, y el 26% piensa lo mismo sobre la disponibilidad online. Las interrupciones de stock minan la confianza del cliente.
Un OMS actúa como una medida preventiva contra estas interrupciones mediante tres estrategias fundamentales:
- Alertas proactivas: el OMS identifica umbrales críticos y alerta de riesgos potenciales de desabastecimiento por adelantado.
- Redistribución dinámica de pedidos: cuando el stock se agota en una ubicación, el OMS redirige automáticamente el pedido a otro punto disponible.
- Gestión de prioridades flexible: balancear las necesidades entre canales para atender demandas urgentes sin sacrificar rentabilidad.
Precios del OMS
Los precios del OMS dependen del modelo SaaS (licencia + consumo), integraciones (POS, ERP, WMS, marketplaces), configuración del proyecto (ajustes, reglas, pruebas) y mantenimiento operativo (MCO, SLA). Es recomendable comenzar con un piloto limitado para evaluar el costo total de propiedad (TCO) antes de escalar.
Mejorando la experiencia de compra con logística avanzada
Gestión de pedidos en tiempo real
En un entorno omnicanal, la gestión de pedidos en tiempo real marca la diferencia. El software de gestión de stock proporciona un servicio rápido al centralizar los flujos de información en una sola plataforma.
Los pedidos se monitorean al instante, desde la confirmación del pago hasta la entrega o recogida en tienda. El OMS mantiene actualizados los stocks constantemente, evitando la venta de artículos no disponibles.
Esto se traduce en:
- Servicios de entrega confiables.
- Notificaciones exactas en cada etapa.
- Opciones flexibles para retiro o envío.
Optimización de la preparación y envío de productos
Un OMS mejora las fases de preparación, envío y seguimiento de los pedidos de clientes al coordinar las operaciones con datos centralizados.
El OMS orienta la preparación de pedidos hacia el almacén o tienda más cercano al cliente. Mejora los procesos de picking con instrucciones actualizadas para los equipos locales y automatiza la gestión de etiquetas y transportistas para las entregas. Este enfoque asegura que se cumplan los plazos de entrega.
Openbravo SSMS lleva la gestión logística a otro nivel. La solución conecta stocks y operaciones en tiempo real en las tiendas, simplificando la preparación y entrega de pedidos.
Rolcar optimiza la gestión de stock en sus talleres de reparación
“Openbravo ha mejorado significativamente nuestra comprensión del rendimiento de ventas y las interacciones con los clientes, al igual que los procesos de inventario en nuestros talleres de reparación. Esta mejora nos ha hecho más competitivos en el mercado.” Víctor Manuel López, Presidente y Director General de Administración y Finanzas en Rolcar.
Asegurando un control preciso del inventario
Implementando herramientas modernas de seguimiento
En un entorno omnicanal, cada desabastecimiento impacta la experiencia del cliente, haciendo indispensable una gestión precisa del inventario. Los métodos tradicionales, que implican actualizaciones manuales o sistemas aislados, son insuficientes en el panorama actual.
Un OMS optimiza la gestión de inventario mediante el seguimiento automatizado, empleando tecnologías como APIs para el intercambio instantáneo de datos, escáneres móviles para movimientos de inventario precisos y IoT para la monitorización constante del inventario en toda la red.
Esta digitalización ofrece visibilidad en tiempo real de los productos, permitiendo que los equipos corrijan rápidamente las discrepancias de inventario y ajusten las reposiciones.
Facilidad de integración con Openbravo SSMS
Openbravo SSMS se integra sin esfuerzo con los sistemas existentes, complementado por módulos adicionales que abarcan todos los procesos de gestión. Su conectividad permite la sincronización con ERP, OMS y otras herramientas y ofrece funciones avanzadas como conteo de inventario flexible, gestión de devoluciones de clientes y movimientos internos.
¿Qué KPIs monitorear con un OMS?
- OTIF (On Time In Full)
- Tasa de llenado
- Tasa de cancelación
- Tiempo de espera en Click and Collect
- Porcentaje de Envíos desde tienda
- Promesa cumplida (ATP/CTP)
- Márgenes post-asignación
- Costes logísticos evitados
Monitorea estos KPIs por canal y regla de asignación para identificar mejoras.
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Maximizando la capacidad de gestión de stock
La gestión unificada de inventario optimiza cada unidad para satisfacer eficazmente las necesidades del mercado. Un OMS mejora esta capacidad, gestionando eficientemente los recursos:
- Utilizando activamente cada punto de almacenamiento, transformando las tiendas en mini-almacenes.
- Asignando flujos de pedidos basados en costos, demoras y prioridades comerciales.
Adaptando estrategias de inventario en tiempo real mediante análisis predictivo para responder a las variaciones en la demanda del cliente.
Adoptar un Sistema de Gestión de Pedidos transforma la manera en que las marcas gestionan el inventario y cumplen con las expectativas de los clientes. Un OMS asegura una mejor disponibilidad de productos, menos desabastecimientos y costos logísticos optimizados.
Las marcas que adoptan esta estrategia aumentan su eficiencia y garantizan cada etapa del recorrido del cliente. Con su precisión y capacidad de respuesta, Openbravo SSMS permite a las marcas transformar su inventario en una ventaja competitiva.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona un OMS?
Un OMS integra en una única plataforma toda la información de pedidos e inventario. Mantiene los datos sincronizados entre todos los canales, asigna automáticamente cada pedido al punto de cumplimiento óptimo y optimiza el movimiento de mercancías en la red logística.
¿Cómo puede un OMS mejorar la gestión de inventario?
Proporcionando una visión unificada y en tiempo real de las existencias, lo que permite prevenir roturas, reasignar pedidos de manera dinámica hacia puntos con disponibilidad y mejorar los procesos de reposición para lograr la máxima eficiencia.
¿Cuáles son los beneficios de un OMS para el comercio unificado?
Implementar un Order Management System en una estrategia de comercio unificado aporta múltiples beneficios:
- – Visión única y en tiempo real de todo el inventario.
- – Mayor disponibilidad de producto y mejor experiencia del cliente.
- – Menos roturas y reducción de costes logísticos.
- – Integración sencilla con sistemas ya implantados.
- – Experiencia de compra fluida desde el pago hasta la entrega o recogida.
