¿Qué es un SoftPOS? Impulsa tus tiendas con la integración de mPOS

La combinación de SoftPOS (punto de venta basado en software) y mPOS (punto de venta móvil) ofrece a los minoristas múltiples ventajas, incluyendo beneficios en costos, operaciones, experiencia de compra y sostenibilidad.

Los minoristas pueden aprovechar esta tendencia asegurándose de que sus soluciones de punto de venta actuales sean compatibles con dispositivos móviles e interoperables con la tecnología SoftPOS.

¿Qué es un SoftPOS?

Tradicionalmente, los pagos con tarjeta presente solo se aceptaban en terminales de pago seguras. Estos dispositivos estaban diseñados específicamente para cumplir con la seguridad PCI y contaban con las certificaciones correspondientes.

El SoftPOS (punto de venta basado en software) es un sistema de procesamiento de pagos de nueva generación basado en software que permite que dispositivos con capacidad de Comunicación de Campo Cercano (NFC), como teléfonos inteligentes y tabletas, funcionen como terminales de pago sin contacto, sin necesidad de un lector de tarjetas externo tradicional.

Para los minoristas con una estrategia de comercio unificado, SoftPOS es especialmente valioso, ya que puede gestionar de manera sencilla, en tiempo real y de forma segura, pagos presenciales mediante “tap to pay” o “tap on phone” en tiendas físicas. Actualmente, las soluciones de SoftPOS disponibles en el mercado pueden funcionar con varios sistemas operativos, como Android e iOS, facilitando la adopción para los comerciantes.

Por qué SoftPOS está en tendencia

La adopción de pagos digitales por parte de los consumidores está impulsando un fuerte crecimiento global en los pagos sin efectivo en tiendas físicas. Se prevé que el número total de comerciantes que utilicen soluciones SoftPOS supere los 34.5 millones a nivel mundial en los próximos cinco años, con un crecimiento impulsado por la entrada de Apple en este sector. Según Juniper Research, también se espera que el valor global de las transacciones procesadas a través de SoftPOS alcance los 11.8 mil millones de dólares para 2028, frente a los 1 mil millones de dólares en 2023.

El Consejo de Normas de Seguridad PCI (PCI SSC, por sus siglas en inglés) introdujo en 2020 el estándar de Pagos Móviles en Dispositivos Comerciales (MPoC), lo que indica que el negocio de SoftPOS está evolucionando. Como resultado de estas mejoras y del creciente interés de los minoristas, se espera que SoftPOS, que inicialmente surgió en el mercado de pequeños negocios, gane tracción en minoristas más grandes.

El poder de la integración: SoftPOS y mPOS

SoftPOS y mPOS no son lo mismo. Con una solución mPOS tradicional, un dispositivo de pago seguro se conecta al dispositivo del comerciante, generalmente a través de Bluetooth, para aceptar pagos. Las soluciones mPOS ofrecen múltiples beneficios que ayudan a los minoristas a aumentar sus ventas. Sin embargo, al combinar las capacidades de SoftPOS y mPOS en una única solución, los minoristas pueden desbloquear numerosas ventajas.

Mayor flexibilidad

Integrar SoftPOS con mPOS amplía las opciones de pago disponibles para los clientes. Ya sea que prefieran pagos sin contacto, tarjetas con chip o las tradicionales tarjetas con banda magnética, un sistema unificado puede admitir una amplia gama de preferencias sin problemas.

Ahorro de costos y mejoras operativas

El hardware de pago POS tradicional puede ser costoso de adquirir y mantener. Al combinar la tecnología SoftPOS con dispositivos móviles existentes, los minoristas pueden reducir significativamente los costos de hardware mientras mantienen todas las capacidades de transacción.

Otros beneficios incluyen una mayor portabilidad, mejor duración de la batería y un menor riesgo de pérdida del dispositivo de pago. También se minimizan los problemas relacionados con el hardware. El hardware tradicional requiere procesos complejos como la certificación de cada dispositivo, carga de claves, envío y largos tiempos de espera si se necesita reemplazar un dispositivo. Todos estos inconvenientes desaparecen al utilizar una solución SoftPOS.

Experiencias mejoradas para clientes y empleados

La combinación de soluciones SoftPOS y mPOS permite a los minoristas ofrecer experiencias de pago más rápidas, reduciendo los tiempos de espera e incrementando la satisfacción general de los clientes, especialmente en sectores como la moda. La capacidad de aceptar pagos desde cualquier lugar de la tienda permite a los empleados brindar asistencia personalizada y agilizar el proceso de compra. Además, la posibilidad de procesar pagos sin un dispositivo adicional mejora la experiencia para los empleados, quienes pueden atender a los clientes utilizando un solo dispositivo.

Mayor sostenibilidad

La integración de SoftPOS con mPOS genera soluciones más sostenibles, especialmente porque elimina la necesidad de dispositivos de pago adicionales.

• Sin necesidad de hardware adicional para pagos: No se requieren recursos, mano de obra ni energía para fabricar dispositivos extra.
• Sin transporte: No es necesario distribuir los dispositivos, lo que reduce la contaminación generada por vehículos.
• Sin consumo de energía adicional: SoftPOS utiliza la energía del smartphone, mientras que las terminales tradicionales requieren carga.
• Sin componentes de repuesto ni mantenimiento in situ: No es necesario enviar personal a las tiendas para reemplazar terminales o reparar hardware.

Estas características no solo benefician al medio ambiente, sino que también contribuyen a la eficiencia operativa de los minoristas.

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