4 estrategias de merchandising para tu tienda de deportes

El merchandising minorista juega un papel clave en mejorar el rendimiento de las tiendas. La oferta de productos, el surtido, el diseño del espacio comercial, la disposición de los estantes y escaparates, e incluso la escenificación… todos estos elementos contribuyen a crear una experiencia de compra atractiva y coherente que impulsa las ventas y fomenta la fidelización del cliente.

Esto es especialmente relevante en el sector deportivo, donde el merchandising es una estrategia clave que también emplean las organizaciones deportivas (camisetas de clubes, accesorios de federaciones, etc.). En las tiendas, destacar los productos, orientar a los clientes hacia los artículos más adecuados y crear una atmósfera que refleje la identidad de tu marca, ayuda a crear un ambiente propicio para la compra. ¡Descubre las mejores estrategias de merchandising para tu tienda deportiva!

1. Transformar la experiencia en tienda

Combinar innovación tecnológica y experiencia del cliente

La marca ASICS ha mejorado su merchandising visual rediseñando los lineales y armonizando la imagen de sus tiendas distribuidoras. Gracias a un nuevo socio tecnológico, logró una mayor uniformidad en toda su red de tiendas a nivel nacional.

El resultado: nuevos productos ubicados con meses de antelación en función de las campañas de marketing, directrices de visual merchandising unificadas y adaptadas a la realidad de cada punto de venta… Los equipos reciben instrucciones claras para diseñar cada estante, lo que facilita su implementación. Este enfoque permitió a ASICS mejorar la experiencia del cliente en tienda y asegurar la coherencia de su marca en todo su canal de distribución.

Además, en los últimos años, la marca ha invertido en la formación de su personal de ventas, enviando equipos de formación a diferentes centros de distribución para capacitarlos directamente. Esto ha fortalecido el conocimiento de los productos y mejorado la experiencia de compra. Los clientes ahora son atendidos por expertos que los guían hacia los productos más adecuados.

Adoptar técnicas de marketing experiencial

En 2016, Nike sorprendió con la apertura de una tienda insignia en Nueva York. 5,000 m² dedicados a la experimentación deportiva —canchas de baloncesto y fútbol sala, cintas de correr rodeadas de pantallas gigantes—, con un enfoque especial en la digitalización. La marca equipa a sus vendedores con terminales móviles para procesar pagos, instala probadores con iluminación ajustable y kioscos interactivos que conectan con las aplicaciones propias de la empresa.

Pero más allá de lo digital, Nike logró crear una experiencia inmersiva para sus clientes destacando sus valores a través del merchandising. Rediseñó por completo el recorrido del cliente, apostando por una renovación de la atmósfera cromática y semántica. Utilizando palabras clave como “icónico” o “naturalmente”, Nike fortaleció la identificación de los clientes con la marca, creando una atmósfera que refleja sus valores.

El uso del blanco como color dominante transmite pureza y refuerza su imagen de calidad y autenticidad. Esta estrategia visual ha permitido a Nike atraer y fidelizar a su clientela, mientras crea una experiencia inmersiva y coherente en sus tiendas.

2. Apostar por la exclusividad de la oferta

Ofrecer productos o colecciones exclusivas en una tienda deportiva es una estrategia clave para captar y fidelizar a los clientes. Un buen ejemplo es la colaboración entre Decathlon y la NBA. Al vender productos oficiales de baloncesto bajo la marca Tarmak (zapatillas, mochilas, ropa, etc.) con el logo de la NBA, Decathlon ofrece a sus clientes artículos únicos y exclusivos en más de 1,200 puntos de venta en todo el mundo. Esta colaboración le permite posicionarse como un referente en este deporte, atrayendo a los aficionados.

De manera similar, Intersport se destacó lanzando la primera colección Puma Made in France. Esta exclusividad refuerza la imagen de la tienda como distribuidor de productos de alta gama y ofrece un valor añadido a sus clientes.

Estas estrategias de exclusividad tienen un impacto claro en el rendimiento de las tiendas. Atraen a un público específico y apasionado, dispuesto a pagar más por productos únicos, lo que se traduce en un aumento de las ventas y una mayor fidelización. Además, estas colaboraciones exclusivas refuerzan la imagen del distribuidor, generan entusiasmo en torno a la tienda y aumentan el tráfico en los puntos de venta.

3. Seguir las tendencias de consumo

Aprovechar las expectativas de los consumidores y seguir las tendencias emergentes es esencial para triunfar en el merchandising deportivo. Un ejemplo claro es JD Sports, que apostó por la moda athleisure y la integró en sus tiendas. Al anticipar la creciente demanda de esta fusión entre el streetwear y la ropa de gimnasio, JD Sports ajustó su surtido para incluir una amplia gama de prendas que pueden usarse a diario. Esta estrategia le permitió captar a una audiencia más diversa y aumentar significativamente sus ventas, logrando un notable crecimiento del 31 %.

Otro caso es el de Sport 2000, que lanzó la marca WITEBLAZE. Consciente de la importancia creciente de la sostenibilidad en la industria del deporte, la marca lanzó una línea de ropa duradera y versátil el verano pasado. Esta iniciativa responde a las expectativas de los consumidores preocupados por el medio ambiente, ofreciendo productos fabricados con materiales reciclados y sostenibles. Sport 2000 se posiciona así de manera diferenciada en el mercado, fortaleciendo su relación con una clientela comprometida con estos valores.

4. Ofrecer una experiencia sin interrupciones

Para destacar en el retail deportivo, es fundamental ofrecer una experiencia fluida cuando los clientes exploran la oferta de productos en tu tienda. Esto implica varios factores clave, empezando por un recorrido de compra optimizado. Es crucial facilitar el tránsito de los clientes, asegurando que los productos estén accesibles y a la vista.

Un programa de fidelización omnicanal puede marcar una gran diferencia. Los clientes deben poder disfrutar de sus beneficios, ya sean puntos acumulados o promociones personalizadas, tanto en tienda como en línea. Esto refuerza la relación comercial y fomenta la lealtad a la marca.

Finalmente, la implementación de servicios como click and collect o entrega a domicilio añade valor a la oferta y mejora significativamente la experiencia de compra. Contar con un software de gestión eficiente es indispensable para gestionar de manera eficaz todo el recorrido del cliente en tienda, integrar los programas de fidelización y ofrecer servicios complementarios.

Puntos clave

• Aprovecha herramientas tecnológicas, como un software especializado, para respaldar tus estrategias de merchandising y optimizar todo el recorrido del cliente.
• Optimiza tu merchandising visual para ofrecer un recorrido fluido y cautivar a tus clientes.

• Implementa técnicas de marketing experiencial, desde los colores hasta el lenguaje de tu marca, para crear una comunidad sólida en torno a tus valores.

• Apuesta por colaboraciones exclusivas o una oferta de productos única para atraer a los consumidores.
• Sigue las tendencias de consumo, tanto en estilo como en sostenibilidad, para desarrollar tu oferta de productos.