Cinco estrategias efectivas para incrementar los ingresos de tu tienda

Diseñar un plan de acción comercial (PAC) sólido es esencial y no debe dejarse al azar. En un entorno donde los clientes están cada vez más informados y los canales de venta se han digitalizado, las empresas deben ofrecer propuestas atractivas que despierten el interés del consumidor y fortalezcan la fidelidad hacia la marca. A continuación, te compartimos cinco estrategias que puedes implementar para incrementar tus ingresos.

Estrategia de comunicación

Para incrementar los ingresos en tienda, es fundamental comprender las expectativas de tu público objetivo. Las tiendas que cuentan con una base de datos de clientes completa y cualificada tienen una gran ventaja: pueden lanzar campañas dirigidas para seducir, atraer y convertir ventas.

¿Eres la única tienda que ofrece la nueva colección de una marca en tu área de influencia? Comunícate con los clientes que compraron esa marca la temporada anterior y verás cómo aumenta el tráfico en tienda, fidelizas a tu clientela y, en consecuencia, incrementas tus ingresos.

Recuerda que la comunicación en el punto de venta sigue siendo una herramienta poderosa. No desaproveches la oportunidad de utilizar señalización clara, simple y atractiva. Instalar pantallas promocionales en la tienda, por ejemplo, es una excelente manera de destacar productos en promoción o novedades, o de sugerir artículos complementarios para una compra conjunta, impulsando así la venta cruzada. ¡La clave es inspirar, contextualizar tus productos y provocar el flechazo!

Estrategias de venta orientadas a eventos

Organizar eventos en tu tienda es una estrategia comercial efectiva. Los momentos estacionales clave como la Navidad, el regreso a clases, eventos deportivos o vacaciones de verano son oportunidades perfectas para captar y atraer clientes.

Estas estrategias buscan:

• Dar vida a tus productos y permitir que los clientes interactúen con ellos. Por ejemplo, una sección de camping con maniquíes, tiendas y estufas, complementada con productos como ropa o accesorios, promueve la venta asistida.
• Fomentar el upselling y aumentar el valor promedio de compra. Un cliente que vino por un sombrero de camping podría irse con unas gafas de sol, unos prismáticos u otros accesorios.
• Mostrar tus ofertas premium: productos tecnológicos, innovadores o únicos en lugar de básicos. Fomentar el diálogo; capacitar a tu equipo de ventas para actuar como asesores, guiando a los clientes hacia elecciones personalizadas y mejorando su experiencia de compra.
• Las estrategias orientadas a eventos son acciones comerciales tácticas en el punto de venta. Ayudan a provocar compras impulsivas, aumentar las ventas adicionales y aumentar el tráfico en la tienda.
  
  

La teatralización es una poderosa estrategia comercial para tu tienda. Permite a las empresas crear experiencias cautivadoras que desencadenan respuestas emocionales, generando ventas adicionales. Este enfoque también aumenta el tráfico en la tienda y mejora la fidelidad general del cliente.

Colaboraciones de marca estacionales

Los clientes buscan constantemente novedades. Para responder a esta demanda, puedes crear espacios estacionales en colaboración con marcas asociadas.

Las ventajas de los corners estacionales

• Renueva tu oferta de productos y aumenta el atractivo de la tienda.
• Reduce el riesgo de stock: los proveedores ayudan con los productos no vendidos y la logística, mientras tú obtienes una comisión de ventas.
• Atrae nuevos clientes con artículos exclusivos o de edición limitada.
• Mejora tu imagen de marca al asociarte con marcas prestigiosas o atletas reconocidos.

Ejemplo en la industria del retail deportivo

Una tienda especializada podría colaborar con una marca de alta gama en el sector outdoor para crear un rincón exclusivo. El resultado sería un aumento en el tráfico, mayor visibilidad y un impacto directo en los ingresos. Estas colaboraciones permiten a las empresas innovar, sorprender a sus clientes y fortalecer su posicionamiento en el mercado.

Actividades atractivas en la tienda

Las actividades en la tienda son una forma efectiva de atraer la atención y crear una experiencia memorable para el cliente, más allá de las acciones comerciales tradicionales.

Propósito de las actividades

Las actividades comerciales tienen por objetivo:

• Presentar tus productos a los clientes potenciales de manera atractiva.
• Involucrar directamente a los clientes.
• Fortalecer el vínculo emocional con tu marca.

Ideas de actividades para tu plan de acción

• Demostraciones de productos: presentación en vivo de la calidad y eficacia del producto.
• Talleres y clases: sesiones de yoga con tu ropa deportiva, o sesiones grupales de running con un entrenador empezando desde tu tienda.
• Experiencias inmersivas: permitir que los clientes prueben productos en un ambiente acogedor y atractivo.
• Bonus: ofrece promociones en los productos probados durante las actividades para fomentar compras inmediatas. 

Esta estrategia comercial convierte tu tienda en un destino de compras dinámico, atractivo e inolvidable.

Otras acciones comerciales a considerar

Además de las acciones mencionadas, hay varias estrategias simples pero efectivas que pueden aumentar tus ventas y mejorar la retención de clientes:

• Vales de regalo: los clientes satisfechos presentan tus productos a sus seres queridos, lo que resulta en nuevos clientes potenciales y leales.
• Programas de fidelización: ideales para ofrecer descuentos durante todo el año, promociones exclusivas y mejorar la gestión de relaciones con los clientes.
• Boletines personalizados: una herramienta efectiva para mantener a los clientes informados, inspirados y conectados con tu marca.
  
  

Estas estrategias adicionales mejoran la experiencia del cliente, fomentan las visitas a la tienda y incrementan los ingresos de manera progresiva.

Considera estrategias de comunicación digital

La comunicación digital es un complemento ideal para las acciones comerciales de tu equipo en tienda. Su objetivo es conectar con los clientes en el momento perfecto, reduciendo la necesidad de prospección.

Estrategias digitales eficientes

• SEA (search engine advertising): alcanza a los clientes que ya están buscando tus productos.
• Retargeting: muestra tus productos en otros sitios visitados por tus clientes, mediante cookies.
• Publicidad en redes sociales: perfecta para promocionar nuevos productos, ofertas o eventos.

¿Por qué invertir en una estrategia digital?

Una estrategia digital bien ejecutada es accesible y rentable. Te permite:

• Promover tus eventos (ventas, festividades, temporadas de verano).
• Sorprender a los clientes con nuevos productos.
• Fortalecer la fidelidad de tu clientela y anticiparte a las acciones de la competencia.

Combinar las acciones comerciales en tienda con una estrategia digital proporciona una experiencia integral y diferenciadora, aumentando el tráfico y las ventas.

Diseñar un plan de acción comercial (PAC) innovador es esencial para mejorar el rendimiento de las tiendas minoristas. Ya sea mediante comunicación dirigida, estrategias orientadas a eventos, colaboraciones, actividades o herramientas digitales, cada acción contribuye a atraer, involucrar y retener a los clientes. El objetivo final es deleitar a tus clientes y ofrecerles una experiencia de compra inolvidable.