El mercado de mascotas se enfoca en el bienestar personalizado

El mejor amigo del hombre puede ser un perro, un gato o incluso un animal más exótico. Sea cual sea la especie, los dueños de mascotas disfrutan mimarlas y cuidarlas, y su creciente número ha abierto una gran oportunidad de mercado para el sector de mascotas.

Aumento de la demanda en 2020

En 2020, durante la pandemia, presenciamos un aumento significativo de la demanda, con un auge en la venta de mascotas, accesorios y alimentos para animales, ya que los dueños pasaban más tiempo cuidándolos. Se prevé que el crecimiento del mercado regrese a una tasa anual habitual del 6,1 % en los próximos años, alcanzando los 350 mil millones de dólares a nivel mundial para 2027.

Alimentos para animales de compañía: la categoría más vendida

La comida para mascotas, conocida como petfood, es la categoría más vendida en las tiendas de animales, y los dueños a menudo bromean diciendo que gastan más en la alimentación de sus mascotas que en la suya propia. La idea de ofrecer comida de calidad a los animales de compañía pudo parecer extraña en el pasado, pero, al igual que sus dueños, que han adoptado un estilo de vida más saludable y una dieta equilibrada, sus mascotas también han seguido esa tendencia.

Productos de gama alta

Las tiendas de mascotas han sabido adaptarse a estas nuevas demandas, y hoy en día se observa una mejora en la calidad y una premiumización de productos y servicios, incluyendo comida sin gluten o alimentos veganos, con un enfoque en la salud. Además, ofrecen una creciente gama de accesorios y equipos: juguetes, ropa, camas, productos de higiene y salud como champú y agua perfumada.

El impacto del comercio electrónico en el sector

Como en todos los mercados minoristas, el comercio electrónico ha ganado terreno en el sector de mascotas, obligando a los minoristas especializados a replantear su estrategia. La categoría de artículos para mascotas en Amazon ha registrado tasas de crecimiento anual del 30 %, y minoristas especializados como Petco y Petsmart dominan el mercado en línea en Estados Unidos. Además, nuevos actores están entrando en el mercado con propuestas exclusivas e innovadoras, adaptadas a la creciente demanda.

Ejemplos de nuevos agentes innovadores

Bark, por ejemplo, ofrece a los dueños de perros diversos servicios de suscripción mensual, como la BarkBox, una caja mensual con juguetes, golosinas y otros accesorios originales, cuidadosamente diseñados para satisfacer el estilo único de cada perro. Un concepto completo. En Francia, Woufbox ofrece un servicio similar con cajas de regalo para perros.

La empresa Bark, que actualmente solo opera en Estados Unidos, alcanza a más de un millón de perros al mes y, aunque sigue siendo deficitaria, ha reportado un aumento del 69 % en sus ingresos durante su último ejercicio, alcanzando los 379 millones de dólares. Al igual que otros minoristas que han optado por la distribución directa al consumidor, el costo de adquisición de clientes probablemente aumentará las pérdidas a medida que Bark crece, y esto sigue siendo el talón de Aquiles del modelo directo al consumidor.

Para lograr la rentabilidad lo antes posible, empresas como Bark se asocian con gigantes minoristas como Costco, Amazon y Target en Estados Unidos. La industria de mascotas sigue dominada principalmente por un “enfoque de mercado tradicional”, por lo que está lista para innovar.

A pesar de la creciente competencia de los supermercados y las ventas en línea, el sector de las tiendas de mascotas tradicionales seguirá expandiéndose, ya que los dueños de mascotas aprecian los consejos y la experiencia personalizada que ofrecen las tiendas locales con atención directa.