Fremaux Delorme: gestión unificada del retail internacional
Cómo el grupo Fremaux Delorme, cadena francesa especializada en textilería para el hogar, de gama alta, gestiona 250 tiendas en varios países con Fastmag, una solución de Orisha Commerce.
François-Xavier Castel
«La solución Fastmag ha permitido al grupo Fremaux Delorme expandirse con flexibilidad y agilidad en diversos países y mediante múltiples modelos de distribución, incluyendo tiendas propias, afiliados y concesiones en grandes tiendas departamentales , lo que ha sido un activo clave para nosotros».
Marca de tradición francesa convertida en líder mundial
Fundado en 1845, el grupo Fremaux Delorme se ha consolidado a lo largo de las décadas como un referente internacional en el sector de la ropa para el hogar de alta gama. La fusión entre la empresa familiar Fremaux e Yves Delorme a principios de los años 80 dio lugar a un grupo que opera simultáneamente como fabricante industrial y minorista.
Con presencia en más de 70 países, el grupo desarrolla sus propias marcas Yves Delorme, Olivier Desforges y Laurence Tavernier junto a prestigiosas marcas licenciadascomo Ralph Lauren, Hugo Boss, Kenzo y Lacoste. Su modelo de distribución combina tiendas propias, grandes tiendas departamentales y redes de socios; una expansión internacional que exige una gestión meticulosa de los datos, los flujos de trabajo y las normativas locales.
Los retos
Gestionar una red internacional multimodelo
Supervisar una red internacional multimarca representa un desafío operativo de gran envergadura. Al operar en varios países mediante tiendas propias, afiliados y concesiones en grandes tiendas departamentales, el grupo Fremaux Delorme necesitó en su día un sistema lo suficientemente robusto para dar soporte a la diversidad de sus canales de distribución.
Antes de adoptar Fastmag, los sistemas existentes se habían quedado obsoletos. En Francia, el software de gestión funcionaba de manera independiente en cada punto de venta y solo transmitía los datos diarios a un sistema central al finalizar la jornada. En Estados Unidos, las tiendas aún dependían de un sistema heredado que funcionaba en máquinas UNIX.
Esta fragmentación de las arquitecturas dificultaba la unificación de los datos y limitaba la capacidad del grupo para gestionar y supervisar con eficacia su red internacional.
La solución
Una plataforma SaaS integrada y escalable
Cliente de la solución Fastmag desde 2008, el grupo Fremaux Delorme desplegó la solución en 7 países – Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Suiza y Estados Unidos, en un período de tan solo dos años.
Este proyecto internacional implicó superar diversos obstáculos, especialmente la necesidad de crear sinergias entre las distintas redes de distribución y cumplir con los requisitos locales, como la gestión de las Sales Tax en el mercado estadounidense. Durante el proceso, los equipos contaron con el apoyo de un formador de la solución Fastmag en la fase de implementación antes de asumir la formación interna de su propio personal.
Gracias a su arquitectura web basada en SaaS (software como servicio), la soluciónFastmag permite actualizaciones regulares, una escalabilidad continua y una interoperabilidad fluida con soluciones de terceros a través de APIs.
A partir de 2016, el auge del comercio unificado permitió al grupo evolucionar su estructura organizativa. Se implementó una solución de pasillo infinito en tienda, aprovechando su sitio de e-commerce mediante los servicios web de Fastmag. Esta evolución continuó en 2022 con el despliegue del envío desde tienda, facilitando una mejor optimización del inventario en toda la red de comercios.
François-Xavier Castel
«Fastmag se adapta a los estándares locales y ha sido fundamental en nuestra expansión, especialmente en Estados Unidos, Países Bajos, España, Suiza y Escandinavia».
Los resultados
Una gestión unificada que impulsa el crecimiento internacional ágil
Hoy en día, a través de la solución Fastmag, el grupo Fremaux Delorme disfruta de un control centralizado sobre más de 250 puntos de venta en todas sus marcas. La plataforma permite gestionar de forma eficiente múltiples modelos de distribución en un único sistema, ofreciendo una visión global exhaustiva de las operaciones.
En 2022, la unificación de las bases de datos de Fastmag marcó un hito en la evolución de los sistemas de información del grupo. Esta consolidación permitió simplificar drásticamente la gestión del back-office y agilizar la supervisión general de la red.
La solución Fastmag también ha desarrollado un módulo de gestión de reposiciones que permite ajustar con precisión la profundidad y amplitud de los inventarios disponibles en los diferentes puntos de venta.
“A lo largo de los años, hemos evolucionado juntos. Partiendo de un enfoque inicial modesto, la solución Fastmag ha logrado consolidarse como un software de referencia para nosotros.”
Hoy en día, los equipos de Orisha Commerce siguen acompañando al grupo en sus proyectos y evoluciones, manteniéndose atentos a tus necesidades y a las especificidades de tu negocio.